Les services d’aide aux victimes, de protection des consommateurs et France services sont distingués des plateformes de rencontre. Leur implantation ne confirme pas une compétence pour un dossier précis ; la fiche officielle permet de préparer le contact.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
Consulter les référentiels de médiation, d’animation et d’organisation d’événements ; ils ne mesurent pas la qualité d’un service de rencontres. La recherche porte sur les intitulés, codes, certificateurs, domaines Formacode et titres des blocs. Les référentiels sont nationaux ; le choix d’un territoire ne localise pas une formation.
Source et lecture des certifications
Source : France compétences, exports RNCP et Répertoire spécifique au format 4.1 du 22 octobre 2026. Seules les fiches indiquées « Publiée » et « Actif : Oui » sont retenues dans cette photographie. Le statut et les dates doivent être vérifiés sur la fiche officielle avant toute inscription.
Le RNCP décrit des qualifications professionnelles avec un niveau lorsqu’il est renseigné. Le Répertoire spécifique (RS) décrit des compétences complémentaires ou des habilitations ; aucun niveau RNCP ne lui est attribué ici. Les numéros de certification distinguent des enregistrements, même lorsque leurs intitulés sont identiques.
La sélection RNCP s’appuie sur les codes ROME publiés dans les fiches et sur des intitulés liés au thème. La sélection RS repose sur les intitulés : l’export RS ne publie pas de codes ROME. Les liens métier-certification utilisent uniquement un code présent dans les deux référentiels ; ils ne valent ni équivalence, ni condition suffisante d’accès à un emploi.
Une fiche décrit une certification, ses compétences et son certificateur. Elle ne constitue pas une offre de formation, une admission, une autorisation d’exercice ou une garantie de financement. Les partenaires mentionnés dans cet export sont consultables sur chaque fiche, avec leurs rôles, états et dates publiés ; vérifiez leur habilitation actuelle sur la fiche officielle. Les sessions, tarifs et disponibilités ne sont pas recensés ici. La date de fin d’enregistrement et la date limite de délivrance sont présentées séparément lorsqu’elles sont renseignées.
Jeu de données officiel RNCP et RS · Recherche officielle des certifications · Licence Ouverte 2.0.
Médiateur social et interculturel
RNCP41674 · RNCP · Niveau 4.
Fiche publiée et indiquée active dans l’export du 22 octobre 2026. Vérifier la fiche officielle et son statut actuel.
- Décision d’enregistrement
- 27/11/2025
- Échéance de l’enregistrement
- 27/11/2030
- Date limite de délivrance
- 27/11/2034
Organismes certificateurs publiés
Le certificateur porte la certification. Cette liste ne recense pas les organismes proposant une session de formation et n’attribue aucune habilitation aux établissements de l’annuaire.
Objectifs et contexte publiés
La certification vise le métier de métdiateur social et interculturel qui s'exerce au sein de structures publiques, associatives, privées ou parapubliques, dans des quartiers prioritaires, des territoires ruraux. Ce professionnel agit comme tiers de confiance entre les habitants, les institutions et les services, afin de prévenir les tensions, désamorcer les conflits du quotidien, faciliter l’accès aux droits et renforcer le lien social. Dans un contexte marqué par la diversité culturelle, la dématérialisation des services et la complexité croissante des parcours de vie, les employeurs recherchent des professionnels formés à la médiation sociale, dotés de compétences relationnelles, interculturelles et numériques. La certification répond ainsi à une demande forte de qualification pour un métier ancré dans les politiques publiques de cohésion sociale et de lutte contre les inégalités.
Activités visées
Analyse du territoire
Dynamique partenariale
Mise en place d’une relation de confiance
Prévention et gestion des conflits
Communication en situation interculturelle
Suivi, traçabilité et amélioration continue de la pratique
Accompagnement à l’usage du numérique et aux services dématérialisés
Orientation vers les relais pour l'accès aux droits
Animation d’ateliers d’acculturation au numérique
Prévention et sécurisation des publics
Facilitation des projets collectifs
Coordination des projets support à la médiation sociale et interculturelle
Communication sur les actions support de médiation sociale
Suivi et évaluation des projets support à la médiation sociale et interculturelle
Compétences attestées
Assurer une veille sociale du territoire en collectant et analysant les données locales afin d'identifier les dynamiques sociales et les besoins spécifiques des populations.
Réaliser un diagnostic de territoire en identifiant ses spécificités et ses ressources afin d’adapter son intervention aux besoins identifiés
Identifier les acteurs clés du territoire en recensant les institutions, associations et entreprises afin de structurer un réseau de collaboration efficace.
Participer à des réseaux professionnels en échangeant des pratiques et en établissant des partenariats afin d’optimiser la coordination des actions de médiation.
Assurer une présence active de proximité en se présentant et en expliquant son cadre d’intervention afin de favoriser l’accessibilité et l’adhésion des publics.
Assurer l’accueil des publics en prenant en compte leurs spécificités et leurs besoins, avec bienveillance, ouverture et disponibilité, tout en respectant les principes déontologiques, afin d’instaurer un climat de confiance et d’écoute active.
Réguler les conflits en temps réel en appliquant des techniques de gestion de crise afin de prévenir les ruptures de communication.
Assurer une médiation formelle entre personnes ou entre personnes et structures en menant des entretiens de médiation afin de rétablir la communication et aboutir à un compromis.
Mettre en œuvre une communication interculturelle efficace en identifiant les mécanismes sous-jacents et les obstacles culturels afin de favoriser la compréhension mutuelle et lever les incompréhensions.
Rendre compte de son activité en temps réel en documentant les interventions afin d’assurer la continuité et la traçabilité des actions.
Analyser sa pratique de médiation en mobilisant une démarche réflexive, afin d’identifier les leviers d’amélioration et d’ajuster ses interventions aux besoins des publics et à l’évolution des contextes
Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés en informant et en accompagnant les publics, en identifiant les besoins et les obstacles liés à l’utilisation des plateformes numériques administratives, afin de garantir un accès autonome aux droits et services.
Accompagner les personnes dans leurs démarches en identifiant les relais et les structures adaptées, en effectuant la mise en relation, et en favorisant l’autonomisation, afin de garantir gestion effective des démarches administratives.
Concevoir et animer une présence numérique adaptée (site, réseau social, canal de messagerie, plateforme collaborative) en s’appuyant sur l’analyse des usages et des besoins numériques du public ciblé, afin de renforcer la visibilité des actions de médiation, favoriser l’accès à l’information et maintenir un lien d’accompagnement à distance.
Informer les publics sur les risques liés à l’usage des services numériques, notamment la fraude, le cyberharcèlement et la désinformation, afin de les sensibiliser à la sécurité en ligne et à la protection de leurs données personnelles
Accompagner les publics dans l’adoption de bonnes pratiques numériques et de comportements responsables, en particulier sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne, pour prévenir les comportements à risques et promouvoir une utilisation sécurisée et éthique des outils numériques.
Faciliter les dynamiques d’action collectives par l’analyse des besoins des populations et en prenant en compte leurs spécificités afin de favoriser l’expression individuelle les interactions entre les groupes et la co- construction collective
Promouvoir la culture de projet aux acteurs locaux et territoriaux en conduisant les actions de support à la médiation sociale et interculturelle afin de favoriser la co-construction et l’autonomie de chacun
Coordonner la mise en œuvre du projet support à la médiation sociale et interculturelle en mobilisant les partenaires et les bénéficiaires afin d'assurer son bon déploiement.
Assurer la communication et la valorisation du projet de médiation en diffusant les résultats auprès des acteurs et institutions concernées, afin de renforcer la reconnaissance des actions menées et favoriser leur pérennisation
Évaluer l’utilité sociale des projets supports à médiation en mesurant l’impact des actions et en adaptant les stratégies afin d’optimiser leur efficacité
Prérequis d’entrée en formation
Pour l’entrée en formation, le candidat doit justifier d’une expérience (salariée ou bénévole) d’au moins 6 mois, dans des fonctions d’animation, d’accueil du public, d’information, ou d’accompagnement.
Prérequis à la validation de la certification
Réaliser un stage en entreprise d’au moins 245h
Secteurs d’activité visés
Le cadre d’exercice du métier de la médiation sociale et interculturelle est hétérogène. Il varie selon la structure, l’environnement et les caractéristiques socioculturelles du public. L’activité s’exerce dans :
- les espaces publics et l’habitat collectif : les médiateurs vont à la rencontre des populations. Ils échangent, relèvent les points de tension et de difficultés, orientent vers des partenaires, encouragent les initiatives
- les transports en commun où ils assurent une présence rassurante dans un environnement souvent contraint où des tensions peuvent vite apparaître
- les espaces numériques : à l’heure de la dématérialisation, ils renforcent l’accès aux droits et aux services.
- les établissements scolaires en lien avec d’autres sociaux et éducatifs ainsi que les familles, les médiateurs sociaux sont présents pour accompagner les plus jeunes dans leurs besoins spécifiques.
- les structures à caractère sanitaire : les médiateurs en santé contribuent à réduire les inégalités sur un territoire en faisant le lien entre le public et les professionnels de santé dans le but de favoriser l’accès aux soins
Types d’emplois accessibles indiqués
Médiateur social des espaces ouverts aux publics
Médiateur social en milieu scolaire
Médiateur social en direction des publics en errance
Médiateur social en prévention spécialisée
Médiateur/animateur de points d’accueil
Médiateur à l’emploi
Médiateur numérique
Médiateur social dans les transports
Animateur social
Réglementations mentionnées dans la fiche
Le métier de médiateur social et interculturel n’est pas une profession réglementée au sens strict (pas de titre protégé, ni d'exercice réservé), mais il s’inscrit dans un cadre normatif structurant, dont plusieurs éléments de référence ont un impact direct sur le projet de certification :
* La Charte de la médiation sociale (2001)
* Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
* Les règles d’accessibilité,
Ces cadres réglementaires, bien qu’ils ne relèvent pas d’une obligation de certification, ont un impact déterminant sur l’exercice du métier. La certification proposée vise à doter les professionnels des compétences leur permettant de s’y conformer pleinement.
Blocs de compétences RNCP — 4 blocs publiés
RNCP41674BC01 — Inscrire son activité de médiation sociale et interculturelle sur son territoire
Compétences du bloc
Assurer une veille sociale du territoire en collectant et analysant les données locales afin d'identifier les dynamiques sociales et les besoins spécifiques des populations.
Réaliser un diagnostic de territoire en identifiant ses spécificités et ses ressources afin d’adapter son intervention aux besoins identifiés
Identifier les acteurs clés du territoire en recensant les institutions, associations et entreprises afin de structurer un réseau de collaboration efficace.
Participer à des réseaux professionnels en échangeant des pratiques et en établissant des partenariats afin d’optimiser la coordination des actions de médiation.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle
RNCP41674BC02 — Réaliser un service de médiation sociale et interculturelle
Compétences du bloc
Assurer une présence active de proximité en se présentant et en expliquant son cadre d’intervention afin de favoriser l’accessibilité et l’adhésion des publics.
Assurer l’accueil des publics en prenant en compte leurs spécificités et leurs besoins, avec bienveillance, ouverture et disponibilité, tout en respectant les principes déontologiques, afin d’instaurer un climat de confiance et d’écoute active.
Réguler les conflits en temps réel en appliquant des techniques de gestion de crise afin de prévenir les ruptures de communication.
Assurer une médiation formelle entre personnes ou entre personnes et structures en menant des entretiens de médiation afin de rétablir la communication et aboutir à un compromis.
Mettre en œuvre une communication interculturelle efficace en identifiant les mécanismes sous-jacents et les obstacles culturels afin de favoriser la compréhension mutuelle et lever les incompréhensions.
Rendre compte de son activité en temps réel en documentant les interventions afin d’assurer la continuité et la traçabilité des actions.
Analyser sa pratique de médiation en mobilisant une démarche réflexive, afin d’identifier les leviers d’amélioration et d’ajuster ses interventions aux besoins des publics et à l’évolution des contextes
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle suivie d'un entretien oral d’analyse réflexive
RNCP41674BC03 — Réaliser un service de médiation numérique
Compétences du bloc
Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés en informant et en accompagnant les publics, en identifiant les besoins et les obstacles liés à l’utilisation des plateformes numériques administratives, afin de garantir un accès autonome aux droits et services.
Accompagner les personnes dans leurs démarches en identifiant les relais et les structures adaptées, en effectuant la mise en relation, et en favorisant l’autonomisation, afin de garantir gestion effective des démarches administratives.
Concevoir et animer une présence numérique adaptée (site, réseau social, canal de messagerie, plateforme collaborative) en s’appuyant sur l’analyse des usages et des besoins numériques du public ciblé, afin de renforcer la visibilité des actions de médiation, favoriser l’accès à l’information et maintenir un lien d’accompagnement à distance.
Informer les publics sur les risques liés à l’usage des services numériques, notamment la fraude, le cyberharcèlement et la désinformation, afin de les sensibiliser à la sécurité en ligne et à la protection de leurs données personnelles
Accompagner les publics dans l’adoption de bonnes pratiques numériques et de comportements responsables, en particulier sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne, pour prévenir les comportements à risques et promouvoir une utilisation sécurisée et éthique des outils numériques.
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle
RNCP41674BC04 — Développer un projet support à la médiation sociale et interculturelle
Compétences du bloc
Faciliter les dynamiques d’action collectives par l’analyse des besoins des populations et en prenant en compte leurs spécificités afin de favoriser l’expression individuelle les interactions entre les groupes et la co- construction collective
Promouvoir la culture de projet aux acteurs locaux et territoriaux en conduisant les actions de support à la médiation sociale et interculturelle afin de favoriser la co-construction et l’autonomie de chacun
Coordonner la mise en œuvre du projet support à la médiation sociale et interculturelle en mobilisant les partenaires et les bénéficiaires afin d'assurer son bon déploiement.
Assurer la communication et la valorisation du projet de médiation en diffusant les résultats auprès des acteurs et institutions concernées, afin de renforcer la reconnaissance des actions menées et favoriser leur pérennisation
Évaluer l’utilité sociale des projets supports à médiation en mesurant l’impact des actions et en adaptant les stratégies afin d’optimiser leur efficacité
Modalités d’évaluation du bloc
Mise en situation professionnelle
Voies d’accès et jurys indiqués
Indications de la fiche RNCP41674 ; vérifier les prérequis et les conditions auprès du certificateur| Voie d’accès | Indication de la source | Composition du jury publiée |
|---|
| Formation initiale sous statut d’élève ou d’étudiant | Oui | * 2 professionnels du secteur et extérieurs aux certificateurs
* 1 représentant des institutions en lien avec le secteur ( qui sera nommé président du jury)
* 1 représentant du certificateur, n’ayant ni formé ni accompagné les candidats. |
|---|
| Contrat d’apprentissage | Oui | * 2 professionnels du secteur et extérieurs aux certificateurs
* 1 représentant des institutions en lien avec le secteur ( qui sera nommé président du jury)
* 1 représentant du certificateur, n’ayant ni formé ni accompagné les candidats. |
|---|
| Formation continue | Oui | * 2 professionnels du secteur et extérieurs aux certificateurs
* 1 représentant des institutions en lien avec le secteur ( qui sera nommé président du jury)
* 1 représentant du certificateur, n’ayant ni formé ni accompagné les candidats. |
|---|
| Contrat de professionnalisation | Oui | * 2 professionnels du secteur et extérieurs aux certificateurs
* 1 représentant des institutions en lien avec le secteur ( qui sera nommé président du jury)
* 1 représentant du certificateur, n’ayant ni formé ni accompagné les candidats. |
|---|
| Candidature individuelle | Non | Non renseignée |
|---|
| Expérience (VAE) | Oui | * 2 professionnels du secteur et extérieurs aux certificateurs
* 1 représentant des institutions en lien avec le secteur ( qui sera nommé président du jury)
* 1 représentant du certificateur, n’ayant ni formé ni accompagné les candidats. |
|---|
Codes ROME publiés dans la fiche de certification
- K1206 — Intervention socioculturelle
- K1205 — Information sociale
- K1204 — Médiation sociale et facilitation de la vie en société
- K1207 — Intervention socioéducative
- K1301 — Accompagnement médicosocial
Le rapprochement repose sur un code publié dans les deux sources. Les intitulés ROME peuvent avoir évolué ; il ne s’agit pas d’une équivalence de diplômes.
Domaines Formacode
Nomenclature des spécialités de formation (NSF)
Enregistrements antérieurs cités
Partenaires publiés pour RNCP41674 — 1 mention dans l’export
Ces lignes proviennent de la rubrique « Partenaires » de cette certification dans l’export France compétences du 22 octobre 2026. Les rôles et états décrivent cette photographie ; ils ne garantissent ni une habilitation actuelle, ni une session ouverte, ni une adresse d’enseignement. Consulter le contexte de la certification.
1 mention correspondant aux critères · page 1 sur 1 · ordre de l’export, au plus 25 lignes par page. Un même organisme peut figurer sur plusieurs certifications ; ces mentions ne comptent pas des centres distincts.
Partenaires mentionnés pour RNCP41674 — état de l’export du 22 octobre 2026| Nom et SIRET publiés | Rôle publié | État de l’habilitation dans la source | Dates publiées |
|---|
L'ECOLE VIRTUELLE
SIRET : 82068684800020 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : 28/11/2025
Dernière modification de l’état : 28/11/2025 |
|---|
Les identifiants, noms, rôles, états et dates sont reproduits tels que publiés. Aucun rapprochement avec un établissement de l’annuaire n’est déduit du nom. Consultez la fiche officielle et le certificateur avant toute inscription.
Consulter la fiche complète et les organismes habilités sur France compétences
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