Un contact insiste ou me harcèleCouper le contact et signaler les faits
Vous pouvez mettre fin à un échange sans convaincre l’autre personne. Le blocage limite le contact dans le service ; le signalement transmet un problème à sa modération.
- Si cela ne vous expose pas, gardez les messages utiles avec leur date, le nom du profil et son lien avant de perdre l’accès à la conversation.
- Utilisez le signalement du service en décrivant les faits et leur contexte, puis bloquez le contact. Les chemins propres à plusieurs applications sont indiqués dans leurs fiches.
- Si les faits continuent ailleurs ou comportent des menaces, contactez la police ou la gendarmerie. N’attendez pas la réponse de la plateforme en cas de danger.
À garder pour le suivi
Messages datés, URL ou identifiant du profil, référence et confirmation du signalement. Conservez ces éléments dans un espace privé, sans les publier.
À distinguer. Un signalement à une application n’est pas une plainte. Bloquer ne retire pas les copies ou coordonnées déjà connues du contact.
Meetic : blocage et signalement du cyberharcèlement
Poser une limite et terminer un échange →
J’ai envoyé de l’argent à un contactAlerter la banque et préparer la plainte
Une urgence financière, même racontée par une personne avec qui vous échangez depuis longtemps, mérite un arrêt immédiat des versements. Une nouvelle somme promise pour récupérer la précédente peut prolonger l’escroquerie.
- Ne faites plus de paiement et interrompez les échanges. Contactez rapidement votre banque ou le prestataire de paiement pour expliquer la fraude et demander les mesures possibles ; la récupération n’est pas garantie.
- Gardez les conversations, les coordonnées utilisées, les références des transactions et les justificatifs de paiement. Signalez aussi le profil à la plateforme.
- Consultez le parcours THESEE proposé par Service Public pour savoir si votre situation permet une plainte en ligne. Vous pouvez également déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
À garder pour le suivi
Chronologie des échanges et paiements, références de transaction, bénéficiaire indiqué, messages et liens des profils.
À distinguer. Déposer plainte, alerter la banque et signaler un profil répondent à trois besoins différents. Aucune de ces démarches ne garantit à elle seule un remboursement.
Cybermalveillance.gouv.fr : escroquerie sentimentale
Comprendre les demandes d’argent et les recours →
Une image intime sert à me menacerNe pas payer et demander de l’aide
Le chantage peut porter sur une image réelle ou sur une menace inventée. Ne payez pas et n’envoyez pas de nouveau contenu pour tenter de faire cesser la pression.
- Interrompez les échanges et gardez les messages de menace et leurs liens si vous pouvez le faire sans danger. Ne retransmettez pas les images intimes à des tiers.
- Restreignez la visibilité de vos comptes sociaux et de votre liste de contacts. Signalez les comptes et les contenus au service qui les héberge ; demandez le retrait si une publication existe.
- Demandez une orientation à 17Cyber et contactez la police ou la gendarmerie pour les menaces. Pour un mineur, un adulte de confiance et le 3018 peuvent aider ; en cas de danger immédiat, appelez les secours.
À garder pour le suivi
Messages de menace, adresses des publications, pseudonymes et références des demandes de retrait. Protégez l’accès à ces preuves.
À distinguer. Le retrait d’une publication ne permet pas de garantir la disparition de toutes les copies. Ne négociez pas une prétendue preuve de suppression contre un paiement.
CNIL : réagir au chantage à la webcam
Protéger ses images et ses comptes →
Je veux arrêter un abonnementRetrouver le vendeur qui facture
La marque de l’application et l’organisme qui encaisse peuvent être différents. Commencez par le reçu : il indique le compte et le vendeur auprès desquels gérer l’abonnement.
- Retrouvez la facture ou le reçu et vérifiez le vendeur, le compte utilisé et la prochaine échéance. Un téléphone Apple n’implique pas forcément une facturation par Apple.
- Si Apple facture : Réglages, votre nom, Abonnements, puis le contrat concerné. Si Google Play facture : Paiements et abonnements, Abonnements, puis le contrat. Pour un achat direct, suivez le parcours de résiliation du professionnel.
- Lisez la date de fin et gardez la confirmation. Contrôlez ensuite les prélèvements. Une demande de remboursement est distincte de l’arrêt du renouvellement.
À garder pour le suivi
Reçu, conditions souscrites, confirmation et date de fin. Si aucun abonnement n’apparaît, vérifiez d’abord le compte associé au reçu.
À distinguer. Désinstaller l’application ou effacer un profil ne résilie pas nécessairement le contrat. Un engagement en plusieurs paiements peut laisser des échéances dues après l’arrêt du renouvellement.
Apple : résilier un abonnement · Google Play : résiliation et paiements restants
Comparer les démarches et traiter un litige →
Je veux faire effacer mes donnéesAdresser une demande au bon organisme
Demandez l’effacement au responsable du service ou à son contact pour la protection des données. Précisez le compte concerné et ce que vous demandez, sans envoyer votre mot de passe.
- Utilisez le contact indiqué dans la politique de confidentialité du service. Distinguez la suppression du profil public de l’effacement des données conservées.
- Gardez une copie datée de la demande et son accusé de réception. La CNIL indique un délai de réponse d’un mois ; une demande complexe peut justifier une prolongation jusqu’à trois mois, expliquée dans le premier mois.
- En l’absence de réponse dans le délai applicable ou si la réponse est insatisfaisante, consultez la procédure de plainte de la CNIL avec la copie de vos échanges.
À garder pour le suivi
Demande datée, accusé de réception, identifiant du compte et réponse indiquant les données supprimées ou les motifs d’une conservation.
À distinguer. Le droit à l’effacement comporte des limites, notamment pour les obligations légales ou la défense de droits en justice. Une confirmation de fermeture ne signifie pas que toute donnée doit immédiatement disparaître.
CNIL : effacement, délais et limites
Séparer visibilité, données et paiement →
Sources consultées le 27 octobre 2026. Cet outil oriente les démarches ; l’organisme concerné précise la procédure applicable à votre situation.
