Les services d’aide aux victimes, de protection des consommateurs et France services sont distingués des plateformes de rencontre. Leur implantation ne confirme pas une compétence pour un dossier précis ; la fiche officielle permet de préparer le contact.
Les résultats proviennent des relevés indiqués ci-dessous. La zone sélectionnée s’applique aux statistiques et aux lieux, tandis que les aliments, produits, métiers, fiches pratiques, activités, notions, certifications et bibliographies restent des référentiels nationaux. Les travaux de recherche couvrent des références nationales ou internationales.
Consulter les référentiels de médiation, d’animation et d’organisation d’événements ; ils ne mesurent pas la qualité d’un service de rencontres. La recherche porte sur les intitulés, codes, certificateurs, domaines Formacode et titres des blocs. Les référentiels sont nationaux ; le choix d’un territoire ne localise pas une formation.
Source et lecture des certifications
Source : France compétences, exports RNCP et Répertoire spécifique au format 4.1 du 22 octobre 2026. Seules les fiches indiquées « Publiée » et « Actif : Oui » sont retenues dans cette photographie. Le statut et les dates doivent être vérifiés sur la fiche officielle avant toute inscription.
Le RNCP décrit des qualifications professionnelles avec un niveau lorsqu’il est renseigné. Le Répertoire spécifique (RS) décrit des compétences complémentaires ou des habilitations ; aucun niveau RNCP ne lui est attribué ici. Les numéros de certification distinguent des enregistrements, même lorsque leurs intitulés sont identiques.
La sélection RNCP s’appuie sur les codes ROME publiés dans les fiches et sur des intitulés liés au thème. La sélection RS repose sur les intitulés : l’export RS ne publie pas de codes ROME. Les liens métier-certification utilisent uniquement un code présent dans les deux référentiels ; ils ne valent ni équivalence, ni condition suffisante d’accès à un emploi.
Une fiche décrit une certification, ses compétences et son certificateur. Elle ne constitue pas une offre de formation, une admission, une autorisation d’exercice ou une garantie de financement. Les partenaires mentionnés dans cet export sont consultables sur chaque fiche, avec leurs rôles, états et dates publiés ; vérifiez leur habilitation actuelle sur la fiche officielle. Les sessions, tarifs et disponibilités ne sont pas recensés ici. La date de fin d’enregistrement et la date limite de délivrance sont présentées séparément lorsqu’elles sont renseignées.
Jeu de données officiel RNCP et RS · Recherche officielle des certifications · Licence Ouverte 2.0.
Chargé d'accompagnement social et professionnel
RNCP36625 · RNCP · Niveau 5.
Fiche publiée et indiquée active dans l’export du 22 octobre 2026. Vérifier la fiche officielle et son statut actuel.
- Décision d’enregistrement
- 01/07/2022
- Échéance de l’enregistrement
- 01/07/2027
Organismes certificateurs publiés
Le certificateur porte la certification. Cette liste ne recense pas les organismes proposant une session de formation et n’attribue aucune habilitation aux établissements de l’annuaire.
Objectifs et contexte publiés
La certification de chargé d'accompagnement social et professionnel contribue à former des professionnel. de l’accompagnement social et professionnel, capables d’accompagner des publics en insertion. Ces professionnels travaillent dans une diversité de structures, tant publiques (comme Pôle emploi) que privées (notamment associatives). Cette certification de niveau 5 est inscrite au RNCP depuis 2007 s’est depuis cette date constamment adapté aux évolutions des métiers et des besoins de compétences, en s’appuyant notamment sur les partenaires professionnels de la formation travaillant dans le secteur. Cette certification répond à de réels besoins de compétences. Le secteur de l’insertion est en tension depuis plusieurs décennies : les métiers de l’accompagnement social et professionnel répondent à des besoins soutenus de recrutement et de compétences, comme le montrent les enquêtes de Pôle emploi sur les besoins en main d’œuvre et les données du baromètre d’Uniformation, principal Opco du secteur. Du fait des besoins sociaux auxquels ils répondent, ces métiers se sont avérés « essentiels » pendant la crise sanitaire. Les chargés d’accompagnement social et professionnel accompagnent des publics en difficulté dans leurs démarches d’insertion sociale et professionnelle. Leurs compétences sont à la fois relationnelles (posture professionnelle pour intervenir auprès des publics, communication avec les collègues et partenaires, etc.), et techniques (connaissance du secteur de l’insertion, capacités à s’informer sur ses règles, ses acteurs, capacités à effectuer un bilan de son action, etc.). Dans un contexte de montée des démarches dématérialisées, ces professionnels doivent de plus en plus développer des compétences leur permettant d’accompagner les publics au numérique et de faire preuve de pédagogie.
Activités visées
Les titulaires effectuent diverses activités liées à la relation avec les publics en insertion. Si ces professionnels exercent dans différentes structures et si leurs intitulés de métier sont variés, leur point commun est bien de mobiliser les compétences de la certification.
L’accueil et l’information des publics
Les Casp assurent la réception physique et téléphonique des publics en insertion en adaptant leur langage pour les mettre en confiance et recueillir leur demande et en adoptant une posture professionnelle. Ils identifient les besoins urgents pour apporter un premier niveau de réponse. Ils informent les personnes sur les services proposés par leur structure et sur les interlocuteurs pertinents, en interne et en externe.
Le recueil et le traitement de l’information, la communication
Les Casp effectuent un travail de veille et de traitement de l’information afin de pouvoir communiquer les informations pertinentes aux personnes accompagnées, aux collègues et aux partenaires. Ils constituent des supports d’information à mettre à la disposition du public. Ils organisent leur poste de travail afin de rendre accessibles les informations pertinentes et sont en mesure de (co-) animer des réunions d’information collectives.
Orientation des personnes
Les Casp s’informent sur les dispositifs et les partenaires afin d’être en capacité d’orienter les personnes accompagnées vers les dispositifs et les partenaires pertinents pour répondre à leur demande. Ils assurent le suivi de la démarche d’insertion professionnelle, par exemple en organisant des rendez-vous, en informant les partenaires pour passer le relais ou en mettant en place une collaboration permettant un suivi.
Accompagnement des personnes dans la construction d’un parcours d’insertion
Les Casp identifient les attentes et les besoins de la personne accompagnée, écoutent sa demande, éventuellement aident à sa formulation en s’assurant d’une bonne compréhension mutuelle. Ils élaborent un diagnostic approfondi de la situation de la personne et co-construisent avec elle le projet d’insertion sociale et professionnelle et la démarche d’accompagnement. Ils mobilisent la personne en tenant compte de ses aptitudes et de ses motivations ainsi que de son rythme et de ses limites. Ils informent en faisant preuve de pédagogie et soutiennent l’autonomie de la personne accompagnée afin de lui permettre d’être actrice de ses démarches. Ils instaurent une relation de confiance en prévenant les conflits par l’utilisation d’une méthode de communication non violente. Ils évaluent avec la personne les démarches entreprises et réinterrogent avec elle le déroulement de l’accompagnement pour pouvoir ajuster la démarche si nécessaire.
Travail en équipe et en réseau
Les Casp sont amenés à travailler en équipe dans un collectif de travail et en partenariat avec des acteur.ices extérieur.es. Ils effectuent de la veille sur les dispositifs et partenaires de l’insertion, repèrent les acteurs pertinents, créent, développent ou entretiennent un réseau de partenaires afin de pouvoir orienter et suivre leur public. Ils participent à des réunions, transmettent les informations, construisent ou entretiennent des relations privilégiées avec les partenaires afin de faire vivre un réseau local efficace ; ils œuvrent à la synergie entre partenaires.
Restitution et analyse des situations d’accompagnement
Les Casp assurent le suivi de la démarche d’insertion. Ils renseignent des plannings, des formulaires, des fiches de liaison, rédigent des courriers ou des mails en utilisant des outils bureautiques. Ils prennent des notes sur le déroulement des démarches d’accompagnement et sur les ajustements réalisés afin de pouvoir les analyser et en rendre compte. Ils actualisent leurs pratiques professionnelles, y compris en participant à des colloques, séminaires, formations, échanges de pratiques avec les pairs. Ils constituent des bilans de leur intervention à destination des collègues, des partenaires ou des financeurs. Ils sont à même d’interroger les situations mettant en jeu leur éthique professionnelle.
Compétences attestées
Accueillir et informer tout type de publics, favoriser l’expression de la demande, la reformuler, élaborer un diagnostic et instaurer une relation de confiance
Recueillir, traiter les informations (savoir rechercher les dispositifs, les partenaires, savoir utiliser les outils numériques), communiquer et organiser son poste de travail
Orienter les personnes vers les dispositifs, structures, interlocuteurs/trices pertinent.e.s pour les accompagner
Élaborer un projet d’accompagnement personnalisé et partagé, adapté aux besoins de la personne et à son niveau d’engagement dans la démarche d’insertion, accompagner les personnes en difficulté, faire face aux conflits et aux situations limites
Rechercher des partenaires (structures, entreprises), travailler en équipe et en réseau pour mobiliser les ressources adaptées aux situations à traiter
Restituer, analyser et évaluer les situations d’accompagnement, se situer dans un collectif de travail, questionner les situations mettant en jeu l’éthique professionnelle
Prérequis d’entrée en formation
Expérience professionnelle de 18 mois
Secteurs d’activité visés
Secteur public ou œuvrant à une mission de service public - Pôle emploi (demandeurs d’emploi) - Mission locale (jeunes en insertion) - Cap emploi (personnes en situation de handicap) - services d’insertion, services sociaux ou services emploi-formation des collectivités territoriales (en particulier conseils départementaux, communes, métropoles) - plans locaux pour l’insertion et l’emploi (Plie) - antennes emploi, espaces emploi, maisons de l’emploi - cités des métiers - centres d’information et de documentation jeunesse (CIDJ), points information jeunesse (PIJ), bureaux information jeunesse (BIJ) - permanences d’accueil, d’information et d’orientation (PAIO) - foyers de jeunes travailleurs (FJT) ou Habitat jeunes
Secteur de l’insertion par l’activité économique, secteur de l’économie sociale et solidaire - entreprises d’insertion (EI) - associations intermédiaires (AI) - entreprises de travail temporaire d’insertion (ETTI) - ateliers et chantiers d’insertion (ACI) - établissements et services d’aide par le travail (Esat) - centres d’hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) - régies de quartier - associations d’insertion sociale ou professionnelle - associations humanitaires
Secteur privé - organismes de formation - organismes proposant des prestations d’accompagnement vers l’emploi, des bilans de compétences, des ateliers de mobilisation - services RH ou formation d’entreprises
Types d’emplois accessibles indiqués
Conseiller en insertion professionnelle, conseiller à l’emploi, chargé d’insertion, accompagnateur en reconversion professionnelle, conseiller mobilité, conseiller en reclassement professionnel, chargé de relations entreprises, chargé d’information formation/emploi, chargé d’information conseil, conseiller emploi formation, conseiller en formation, chargé d'information jeunesse, chargé d’intervention sociale, intervenant d’action sociale, médiateur social et culturel, agent d'accueil et d'information sociale, écoutant social, animateur d’activités sociales et de vie locale, animateur socioculturel
Blocs de compétences RNCP — 6 blocs publiés
RNCP36625BC01 — Accueil du public en insertion et recueil de la demande
Compétences du bloc
Assurer la réception physique et téléphonique du public
Prendre en charge la présentation de la structure
Recueillir la demande en accueil en face à face ou au téléphone / à distance
Analyser la situation socioprofessionnelle, formuler un premier niveau de diagnostic et identifier des interlocuteur.ices potentiel.les pour répondre à la demande
Modalités d’évaluation du bloc
Note biographique et de positionnement professionnel
Exercices d’observation et/ou d’analyse filmique à partir de situations d’interactions entre professionnel.les et public accueilli dans le secteur social
Note écrite présentant le lieu de stage ou d’expérience professionnelle
Rapport d’expérience en situation d’accueil pour la validation du certificat de chargé.e d’accueil, d’information et d’orientation
RNCP36625BC02 — Information et communication auprès des personnes accueillies, des collègues et des partenaires
Compétences du bloc
Collecter et préparer l’information
Organiser les supports d’information mis à disposition et diffuser de l’information à destination des publics accueillis par les canaux adaptés
(Co-)animer des réunions d’information collective ou d’ateliers thématiques dans le champ de l’insertion socioprofessionnelle
Communiquer en interne et informer les partenaires extérieurs
Modalités d’évaluation du bloc
Rédaction et conception collective de supports d’information (fiches pratiques, fiches web, etc.)
Exposés thématiques en binômes ou petits groupes mobilisant les outils bureautiques et les techniques de communication écrite et orale en lien avec les situations de travail dans le champ de l’insertion professionnelle
RNCP36625BC03 — Orientation des publics vers les dispositifs/partenaires du champ de l’insertion sociale et professionnelle
Compétences du bloc
Orienter les publics vers un interlocuteur interne
Orienter les publics vers un dispositif d’aide sociale, d’insertion sociale ou professionnelle ou de formation ou un partenaire externe
Suivre de la démarche d’insertion socioprofessionnelle et mettre en relation la personne avec les partenaires externes adaptés
Modalités d’évaluation du bloc
Dossier écrit sur les acteurs et institutions à partir d’une thématique d’orientation
Réalisation d’entretiens auprès de professionnels (et éventuellement de publics), synthèse des informations sous la forme d’une note écrite
RNCP36625BC04 — Accompagnement des personnes dans la construction d’un parcours d’insertion professionnelle
Compétences du bloc
Élaborer un diagnostic approfondi de la situation de la personne au regard de l’insertion sociale et professionnelle et de la formation
Co-construire le projet d’insertion sociale et professionnelle et la démarche d’accompagnement
Etre soutien à l’autonomie pour permettre à la personne d’être actrice de ses démarches et mener la médiation avec les structures partenaires
Mobiliser la personne suivie, négocier et gérer les éventuels conflits, traiter les situations limites
Analyser et évaluer les actions menées, ajuster l’accompagnement à la personne
Modalités d’évaluation du bloc
Exercices de mise en situation professionnelle et jeux de rôles sur le diagnostic en situation d’accompagnement.
Journal d’observation réalisé sur la base du stage pratique ou d’observations et d’expériences vécues d’accompagnement
Exercices de mise en situation professionnelle et jeux de rôles sur la communication, l’argumentation, la délibération, la négociation et la gestion des conflits en situation d’accompagnement
RNCP36625BC05 — Mobilisation et animation d'un réseau de partenaires dans le champ de l’insertion sociale et professionnelle
Compétences du bloc
Créer et entretenir un réseau de partenaires mobilisables dans les champs de l’insertion sociale et professionnelle
Repérer et mener une veille sur les dispositifs et les structures à même de répondre aux problématiques des publics en difficulté d’insertion
(Co-)animer le réseau de partenaires, travailler en équipe au sein du réseau
Modalités d’évaluation du bloc
Étude de cas : Dossier écrit comprenant une présentation du lieu de stage, une cartographie raisonnée des partenaires locaux et/ou un répertoire des structures et dispositifs
Enquête, travail collectif à l’écrit et à l’oral portant sur les problématiques des publics en difficultés d’insertion
Exercices pratiques et exposés oraux portant sur le travail en réseau autour des publics en insertion
RNCP36625BC06 — Suivi, bilan, évaluation de la démarche d’insertion et amélioration des pratiques professionnelles
Compétences du bloc
Assurer le suivi de la démarche d’insertion, formaliser le bilan de son intervention auprès des collègues, partenaires et financeurs
Actualiser et améliorer ses connaissances et ses pratiques professionnelles dans le champ de l’insertion socioprofessionnelle
Modalités d’évaluation du bloc
Travail encadré de restitution, d’échange et d’analyse des pratiques d’accompagnement en stage ou en situation professionnelle
Rédaction et soutenance d’un rapport d’expérience en situations d’accompagnement
Voies d’accès et jurys indiqués
Indications de la fiche RNCP36625 ; vérifier les prérequis et les conditions auprès du certificateur| Voie d’accès | Indication de la source | Composition du jury publiée |
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| Formation initiale sous statut d’élève ou d’étudiant | Non | Non renseignée |
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| Contrat d’apprentissage | Oui | 1 représentant de l’administrateur général du Cnam (en la personne de la/du responsable national de la certification le cas échéant)
1 enseignant.e de l’équipe pédagogique
2 professionnel.les du champ de l’insertion socio-professionnelle. |
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| Formation continue | Oui | 1 représentant de l’administrateur général du Cnam (en la personne de la/du responsable national de la certification le cas échéant)
1 enseignant.e de l’équipe pédagogique
2 professionnel.les du champ de l’insertion socio-professionnelle. |
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| Contrat de professionnalisation | Oui | 1 représentant de l’administrateur général du Cnam (en la personne de la/du responsable national de la certification le cas échéant)
1 enseignant.e de l’équipe pédagogique
2 professionnel.les du champ de l’insertion socio-professionnelle. |
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| Candidature individuelle | Non | Non renseignée |
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| Expérience (VAE) | Oui | 1 représentant de l’administrateur général du Cnam (en la personne de la/du responsable national de la certification le cas échéant)
1 enseignant.e de l’équipe pédagogique
2 professionnel.les du champ de l’insertion socio-professionnelle. |
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Codes ROME publiés dans la fiche de certification
Le rapprochement repose sur un code publié dans les deux sources. Les intitulés ROME peuvent avoir évolué ; il ne s’agit pas d’une équivalence de diplômes.
Domaines Formacode
Nomenclature des spécialités de formation (NSF)
- 332 — Travail social
- 332t — Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif
Enregistrements antérieurs cités
Partenaires publiés pour RNCP36625 — 22 mentions dans l’export
Ces lignes proviennent de la rubrique « Partenaires » de cette certification dans l’export France compétences du 22 octobre 2026. Les rôles et états décrivent cette photographie ; ils ne garantissent ni une habilitation actuelle, ni une session ouverte, ni une adresse d’enseignement. Consulter le contexte de la certification.
22 mentions correspondant aux critères · page 1 sur 1 · ordre de l’export, au plus 25 lignes par page. Un même organisme peut figurer sur plusieurs certifications ; ces mentions ne comptent pas des centres distincts.
Partenaires mentionnés pour RNCP36625 — état de l’export du 22 octobre 2026| Nom et SIRET publiés | Rôle publié | État de l’habilitation dans la source | Dates publiées |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM DE MARTINIQUE
SIRET : 39064039900015 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM EN REGION OCCITANIE
SIRET : 49189213900016 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE DES ARTS ET METIERS
SIRET : 34896746400028 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATION DES ARTS ET METIERS AUVERGNE-RHONE-ALPES
SIRET : 44320628900045 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REUNION
SIRET : 44338132200025 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS EN GUADELOUPE
SIRET : 39174243400015 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
SIRET : 34022316300023 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM BRETAGNE - AGCNAM
SIRET : 43411361900119 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM CENTRE-VAL DE LOIRE - AGCNAM
SIRET : 44911357000013 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM GRAND EST
SIRET : 82304134800017 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM ILE DE FRANCE - AGCNAM
SIRET : 78515062400365 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900015 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900056 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900064 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900072 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900080 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NORMANDIE
SIRET : 82456546900106 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CNAM NOUVELLE-AQUITAINE - ASSOCIATION DE GESTION
SIRET : 82434427900149 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REGION DES PAYS DE LA LOIRE - ASSOCIATION DE GESTION
SIRET : 32439762900118 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REGION DE PROVENCE ALPES COTE D AZUR
SIRET : 43964416200034 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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IPST - CNAM
SIRET : 19311381800150 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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OPERATEUR PUBLIC REGIONAL DE FORMATION
SIRET : 79492628700028 | Former et organiser les évaluations
HABILITATION_ORGA_FORM | Actif | Date actif : non renseignée
Dernière modification de l’état : non renseignée |
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Les identifiants, noms, rôles, états et dates sont reproduits tels que publiés. Aucun rapprochement avec un établissement de l’annuaire n’est déduit du nom. Consultez la fiche officielle et le certificateur avant toute inscription.
Consulter la fiche complète et les organismes habilités sur France compétences
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